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Garantie

Limitée de 5 Ans


Chez Création ALL, chaque produit est fabriqué à la main et dans le plus grand souci du détail, de la qualité et de la durabilité. Les matériaux utilisés ont été choisis minutieusement et assemblés avec une grande précision. Si un problème devait survenir avec votre produit en lien avec un défaut de matériel ou de fabrication, le produit est couvert par une garantie limitée de 5 ans.

Que veut dire limitée? Limitée veut simplement dire que le produit doit avoir été utilisé pour un usage non abusif, qu'il n'a pas été soumis à des conditions extrêmes et qu'il a été entretenu correctement et ce de façon périodique. Vous trouverez tous les détails dans la section Entretien de ce site.

Le processus de réclamation commencera par une vérification afin d'évaluer si le produit a été entretenu convenablement, utilisé de façon non abusive et non soumis à des conditions extrêmes. Ceci peut être fait de deux façons donc afin de faciliter le processus, vous pouvez soit nous contacter par courriel et joindre des photos en haute résolution du produit défectueux ou vous pouvez l'envoyer par la poste (à vos frais) pour que tout soit fait à l'atelier. Si le produit a été entretenu convenablement, vous recevrez des option pour un produit de remplacement de valeur égal ou supérieur qui vous sera expédié sans frais additionnels.