Chez Création ALL, nous sommes fiers de concevoir des produits de haute qualité avec soin et précision. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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Retours

Nous acceptons les demandes de retour sous les conditions suivantes :

• Nous contacter dans un délai de : 3 jours après la livraison

• Expédier l’article de retour dans un délai de : 7 jours après la livraison

• Frais de retour : Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge de l’acheteur.

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Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et une description du problème.

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Échanges et annulations

Nous n’acceptons pas les échanges ni les annulations de commande une fois la commande confirmée.

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Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous dès que possible et nous ferons notre possible pour trouver une solution.

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Articles ne pouvant pas être retournés ni échangés

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité des produits, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

• Les produits utilisés, même une seule fois

• Les commandes personnalisées ou sur mesure

• Les produits périssables (comme le conditionneur pour planches à découper)

• Les produits qui ont été nettoyés ou lavés

• Les articles endommagés accidentellement ou intentionnellement par l’acheteur

• Les articles en promotion ou en solde

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Conditions de retour

Pour être admissible à un retour :

• Le produit doit être neuf, inutilisé et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

• Si l’article n’est pas retourné dans son état d’origine, l’acheteur peut être responsable de toute perte de valeur.

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Plusieurs de nos produits sont conçus pour être en contact avec les aliments, notamment nos planches à découper et accessoires de cuisine. Pour cette raison, nous appliquons des normes d’hygiène strictes afin d’assurer la sécurité et la qualité de nos produits pour tous nos clients.

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Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.